Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu kontaktu i etapu realizacji usługi możemy przetwarzać:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe, w szczególności imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail;
• informacje podane w formularzu kwalifikacyjnym, m.in. rodzaj i pojemność nośnika, opis zdarzenia, objawy oraz oczekiwany zakres odzyskania danych;
• dane dotyczące zlecenia, płatności, wysyłki, reklamacji i prowadzonej korespondencji;
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i zdarzenia zapisywane w logach serwera;
• dane znajdujące się na przekazanym nośniku — wyłącznie w zakresie potrzebnym do diagnostyki i wykonania zlecenia.

3. Cele i podstawy przetwarzania

• obsługa zapytania i wstępna kwalifikacja nośnika — podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• zawarcie i wykonanie umowy, kontakt dotyczący zlecenia, przekazanie wyniku oraz obsługa wysyłki — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• rozliczenia i wykonanie obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• zapewnienie bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom, ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• analityka lub marketing — wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), jeżeli takie narzędzia zostaną uruchomione.

Zaznaczenie pola dotyczącego Polityki prywatności potwierdza zapoznanie się z informacją. Nie jest zgodą na marketing.

4. Formularz kwalifikacyjny

Formularz automatycznie porządkuje odpowiedzi i przedstawia wstępny wynik kwalifikacji. Wynik ten nie jest ostateczną decyzją ani gwarancją odzyskania danych. Zgłoszenie jest następnie weryfikowane przed przekazaniem instrukcji nadania.

Nie podejmujemy wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działalność beBack, wyłącznie w niezbędnym zakresie, w szczególności dostawcom hostingu i poczty, usług informatycznych, księgowych i prawnych oraz operatorowi przesyłek. Dane mogą zostać przekazane organom publicznym, jeżeli wynika to z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych ani zawartości nośników i nie wykorzystujemy odzyskiwanych plików do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

6. Okres przechowywania

• dane z zapytań, które nie doprowadziły do zawarcia umowy — przez okres potrzebny do obsługi sprawy, nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że wcześniejsze usunięcie jest możliwe i zasadne;
• dane związane z umową i rozliczeniem — przez okres wykonania umowy, obowiązkowego przechowywania dokumentacji oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
• logi techniczne — przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, nie dłużej niż 12 miesięcy, o ile incydent nie uzasadnia dłuższego przechowania;
• kopie robocze odzyskanych danych — przez okres wskazany w regulaminie i informacji przekazanej przy realizacji zlecenia, a następnie są bezpiecznie usuwane.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli podstawą jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

W sprawach dotyczących danych napisz na kontakt@beback.pl. Przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są konieczne do obsługi zgłoszenia, kontaktu i realizacji usługi. Bez nich nie będziemy mogli przyjąć formularza lub wykonać zlecenia.

9. Pliki cookies i narzędzia pomiarowe

Strona może wykorzystywać pliki cookies niezbędne do jej prawidłowego działania. Narzędzia analityczne i reklamowe, w tym pomiar Google Ads lub Google Analytics, mogą działać dopiero po udzieleniu wymaganej zgody. Zgodę można później wycofać lub zmienić w ustawieniach cookies.

Niektóre elementy techniczne strony, takie jak fonty lub biblioteki, mogą być dostarczane przez zewnętrznych dostawców. Przed uruchomieniem wersji produkcyjnej ich zakres zostanie ograniczony i opisany w ustawieniach cookies.

10. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do ryzyka, w tym ograniczenie dostępu do danych, rozdzielenie danych kontaktowych od katalogów roboczych, szyfrowanie przekazywanych plików oraz usuwanie kopii roboczych po zakończeniu okresu przechowywania.

11. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, gdy zmieni się sposób działania strony, zakres usług lub wymagania prawne. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna pod tym adresem.